Condiciones generales de venta

1. DEFINICIONES

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante '' GTC '') son ofrecidas por la empresa FLEX (en adelante '' La Compañía ''), EURL con un capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Nanterre con el número 841761844, representado por Alexandre De Oliveira, con domicilio social en 99 Rue de Sevres, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia. Su número de teléfono sin recargo es 06 23 37 90 14, su dirección de correo electrónico es contact@flex-arcade.fr y su número de identificación personal intracomunitario de IVA FR57841761844.

1.2. La société est propriétaire et éditeur du site internet https://flex-arcade.fr/ (ci-après ‘’ le Site ‘’). Le Site est hébergé par OVH, SAS, domiciliée au 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, joignable au 1007.

1.3. El director de la publicación es Alexandre De Oliveira.

1.4. El Sitio ofrece al Cliente (en adelante, "el Cliente") la venta y alquiler de máquinas recreativas y accesorios.

1.5. Antes de usar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de que tiene los recursos técnicos y de TI que le permiten usar el Sitio y solicitarlos en el Sitio, y que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración de TI de su material / equipo esté en buenas condiciones y no contenga virus.

2. APLICACIÓN Y OPOSIBILIDAD DE LOS GTCS

2.1. El propósito de estos TyC es definir todas las condiciones bajo las cuales la Compañía comercializa los productos y / o servicios que se ofrecen para la venta en el Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a cualquier Pedido (`` Pedido '') de productos y / o servicios colocados en el Sitio por el Cliente.

2.2. El Cliente declara haber leído y aceptado estos TyC antes de realizar su Pedido.

2.3. La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de estos TCG. Estos se actualizan periódicamente, los TyC aplicables son los vigentes en el Sitio en la fecha en que se realiza el Pedido.

2.4. Por lo tanto, cualquier condición contraria impuesta por el Cliente, en ausencia de aceptación expresa, sería inaplicable contra la Compañía, independientemente de cuándo se le haya llamado la atención.

2.5. El hecho de que la Compañía no se acoja en un momento dado a alguna disposición de estos TCG no puede interpretarse como una renuncia a acogerse posteriormente a alguna disposición de dichos TCG.

3. PEDIDOS DESDE EL SITIO

3.1. La Compañía se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio en cualquier momento.

3.2. El Cliente selecciona el (los) producto (s) y / o servicios que desea adquirir y puede acceder al resumen de su Pedido en cualquier momento.

3.3. El resumen del Pedido presenta la lista de los productos y / o servicios que el Cliente ha seleccionado e incluye cualquier costo adicional, como el precio de envío, además del precio del producto (s) y / o los servicios del Pedido. . El Cliente tiene la posibilidad de modificar su Pedido y corregir cualquier error antes de proceder a la aceptación de su Pedido.

3.4. Después de acceder al resumen de su Pedido, el Cliente confirma la aceptación de su Pedido marcando la casilla de validación de las CGC, luego haciendo clic en el icono de validación del Pedido. Las palabras `` Pedido con obligación de pago '' o una fórmula inequívoca similar aparece junto al icono de validación del Pedido para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el Pedido.

3.5. Después de la aceptación de las CGC y la validación del Pedido con obligación de pago, el contrato se concluye válidamente entre la Compañía y el Cliente y los vincula irrevocablemente.

3.6. Luego de la validación de su Pedido y para poder proceder al pago, el Cliente ingresa los datos de contacto a los que desea obtener entrega del producto (s) y recibo del servicio (s), y facturación si son diferente. El proceso para entregar el (los) producto (s) y recibir el (los) servicio (s) se describe en el ARTÍCULO 5 de estos TCG.

3.7. Luego, la Compañía le envía una confirmación del Pedido por correo electrónico, incluidos los elementos del resumen de su Pedido y la entrega y, si corresponde, las direcciones de facturación proporcionadas.

3.8. Después de haber validado sus datos de entrega y, en su caso, facturar, el Cliente procede al pago de su Pedido según los métodos que se especifican a continuación.

4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO

4.1. Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los productos y / o servicios, en euros y sin impuestos y todos los impuestos incluidos.

4.2. El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte estos TCG, valide su Pedido, informe y valide sus datos de entrega y facturación, en su caso, y proceda al pago. Esta cantidad total se muestra con todos los impuestos incluidos.

4.3. Los pedidos de productos y / o servicios en el Sitio se pagan en euros. El pago total deberá ser realizado el día del Pedido por parte del Cliente, mediante tarjeta, cheque, transferencia, cuenta paypal, salvo condiciones especiales de venta expresamente aceptadas por el Cliente y la Compañía.

4.4. En caso de pago con tarjeta bancaria, el Sitio utiliza el sistema de seguridad de Quonto, un proveedor de servicios especializado en seguridad de pagos en línea. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de su información bancaria. Por tanto, la transacción bancaria con tarjeta bancaria, realizada entre el Cliente y el sistema seguro, está totalmente encriptada y protegida. La Compañía no almacena electrónicamente los datos bancarios del Cliente.

4.5. El Cliente garantiza a la Compañía que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago, al realizar el Pedido.

4.6. La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y / o entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de incumplimiento de pago o pago parcial de cualquier suma que el Cliente pueda adeudar a la Compañía. , en el caso de un incidente de pago, o en el caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido.

5. USO DE SERVICIOS - ENTREGA

5.1. La Empresa se compromete a entregar el (los) producto (s) en un plazo no superior a 14 días para productos en stock, 45 días para productos personalizados, a partir de la fecha del Pedido. El Cliente debe asegurarse de que la información proporcionada al realizar su Pedido sea correcta.

5.2. El Cliente es informado por correo electrónico, cuando su Pedido está listo, de su envío. Los productos solicitados se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido en las condiciones especificadas en el artículo 3.8 de estos TCG.

5.3. El Cliente debe asegurarse de que la información comunicada a que se refiere el artículo 3.8 de estas CGC es correcta, y que lo sigue siendo hasta la entrega completa del producto o productos solicitados. Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Compañía de cualquier cambio en los detalles de facturación y / o entrega que puedan ocurrir entre el Pedido y la entrega, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de Servicio al Cliente sin demora. A défaut, en cas de retard et/ou d'erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la Société en cas de défaut de livraison, et le Service Client de la Société contactera le Client pour une seconde livraison A cargo del cliente.

5.4. La Compañía tampoco será responsable si la no recepción del producto (s) / servicio (s) se debe a la acción de un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo.

5.5. En el caso de que el Pedido sea devuelto debido a la ausencia del Cliente, el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía se comunicará con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente.

5.6. El Cliente puede seguir la entrega de su Pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, cuyo número aparece en el ARTÍCULO 6 de estas CGC.

6. SERVICIO AL CLIENTE

6.1. Para cualquier solicitud de información, aclaración o cualquier reclamación, el Cliente deberá dirigirse, con carácter prioritario, al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa, con el fin de que esta pueda intentar buscar una solución al problema.

6.2. Se puede acceder al Servicio de Atención al Cliente de la Compañía de 9 a.m. a 7 p.m. de lunes a sábado utilizando los siguientes datos de contacto:

- Teléfono 06 23 37 90 14
- correo electrónico: contact@flex-arcade.fr
- correo: 99 Rue de Sevres, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

7.1. El Cliente se compromete a respetar los términos de estos TCG.

7.2. El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con las instrucciones de la Compañía.

7.3. El Cliente acepta que usa el Sitio solo para su uso personal, de acuerdo con estos TCG. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse de:

- Usar el Sitio de manera ilegal, para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera incompatible con estos TyC.
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido que aparece en el Sitio o descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar, modificar, mostrar en una forma legible por el Cliente, intentar para descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o comprenda todo o parte del Sitio.
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento o deteriore la funcionalidad del Sitio.
- Utilizar el Sitio con fines abusivos mediante la introducción intencional de virus o cualquier otro programa malicioso e intentar obtener acceso no autorizado al Sitio.
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa.
- Denigrar el Sitio

7.4. Si, por cualquier motivo, la Compañía considera que el Cliente no cumple con estos TyC, la Compañía puede en cualquier momento, y a su sola discreción, eliminar su acceso al Sitio y tomar todas las medidas, incluidas las legales civiles y penales. acción en contra de él.

8. DERECHO DE RETIRO

8.1. De acuerdo con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de 14 días desde el Sitio para ejercer su derecho de desistimiento de la Compañía, sin tener que justificar ninguna razón o pagar una multa.

8.2. Para ejercer su derecho de desistimiento del Pedido, el Cliente deberá notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, sin motivos justificativos. El Cliente puede comunicar su decisión de retiro a la Compañía por cualquier medio, en particular enviándola por correo postal a la Compañía a la siguiente dirección: 99 Rue de Sevres, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia o por correo electrónico a contact @ flex- arcade. fr.

8.3. En caso de notificación a la Compañía por parte del Cliente de su decisión de retirarse, independientemente del medio empleado, la Compañía le enviará inmediatamente un acuse de recibo de la retirada en un soporte duradero (en particular, por correo electrónico).

8.4. En caso de desistimiento por parte del Cliente, el reembolso de los productos y / o servicios que han sido objeto del derecho de desistimiento lo realiza la Compañía por el mismo medio de pago que se utilizó para el pago inicial. transacción, a menos que el Cliente acepte expresamente de otra manera. En cualquier caso, este reembolso no supondrá costes para el Cliente. El reembolso se realiza lo antes posible, y a más tardar 14 días a partir del día en que se informa a la Compañía de la decisión del Cliente de retirar su Pedido.

8.5. Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercitarse para los contratos de suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, las solicitudes de ejercicio del derecho de desistimiento serán denegadas sistemáticamente para pedidos de productos “a la carta”, con personalización de botones, colores de marco específicos, impresión de lados personalizados o franjas luminosas, etc.

8.6. El derecho de desistimiento solo se aplica entre profesionales cuando el contrato se celebra fuera de las instalaciones y no se enmarca dentro del campo de actividad principal del cliente.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. La Compañía implementa todas las medidas para asegurar que el Cliente se abastezca, en condiciones óptimas ,. No obstante, en ningún caso podrá ser considerado responsable del incumplimiento o la ejecución indebida de la totalidad o parte de los servicios previstos en el contrato, que serían imputables al Cliente, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero. parte ajena al contrato, o en caso de fuerza mayor. De manera más general, si la Compañía fuera considerada responsable, en ningún caso podría aceptar compensar al Cliente por daños indirectos o cuya existencia y / o monto no se establecería mediante pruebas.

9.2. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados o controlados por la Compañía, que no se hace responsable de la operación, el contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios.

9.3. El establecimiento de dichos enlaces o la referencia a cualquier información, artículo o servicio proporcionado por una tercera persona, no puede ni puede interpretarse como un respaldo expreso o tácito, por parte de la Compañía, de estos sitios y estos elementos ni de su contenido.

9.4. La Compañía no es responsable de la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar el contenido o validar la publicidad y otra información difundida en estos sitios web.

9.5. Se estipula expresamente que la Compañía en ningún caso puede ser considerada responsable, en modo alguno, en el caso de que el equipo informático o el correo electrónico de los Clientes rechacen, por ejemplo, debido a un anti-spam. la Empresa, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del recibo de pago, el resumen del Pedido o el correo electrónico de seguimiento del envío.

9.6. El Cliente es plenamente consciente de lo dispuesto en este artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, condiciones esenciales sin las cuales la Compañía nunca habría celebrado un contrato.

10. SEGURIDAD

El Cliente se compromete a no socavar la seguridad del Sitio. A tal efecto, se compromete a no realizar ningún acceso fraudulento y / o mantenimiento en el sistema de información de la Compañía. El Cliente tampoco puede dañar u obstaculizar el sistema de información de la Compañía. En caso contrario, la Compañía podrá tomar cualquier medida en su contra y en particular incurrir en responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. Todos los elementos de este Sitio y el Sitio en sí están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas, diseños y / o todos los demás derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Compañía. Todos estos derechos están reservados para todo el mundo.

11.2. El nombre y la marca, los logotipos, los diseños, las letras estilizadas, las marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía.

11.3. No se obtendrá título ni derecho alguno sobre ningún elemento o software al descargar o copiar elementos de este Sitio. Está estrictamente prohibido que el Cliente reproduzca (excepto para su uso personal y no comercial), publique, edite, transmita, distribuya, muestre, elimine, elimine, agregue a este Sitio y a los elementos y software que contiene, no más que los modifiquen o realicen algún trabajo tomándolos como base, ni vendan ni participen en venta alguna en relación con este Sitio, los elementos de este Sitio o cualquier software relacionado con los mismos.

11.4. La Compañía otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no puede cederse ni transferirse a ningún tercero. La licencia se otorga por la duración del uso del Sitio.

11,5. Cualquier uso por parte del Cliente de los nombres corporativos, marcas y signos distintivos pertenecientes a la Compañía está estrictamente prohibido, excepto en el caso de acuerdo previo expreso de la Compañía.

12. BOLETÍN INFORMATIVO

12.1. Al marcar la casilla prevista a tal efecto o al dar expresamente su consentimiento a tal efecto, el Cliente acepta que la Compañía pueda enviarle, con la frecuencia y en la forma que determine el Cliente, un boletín (carta informativa) que podrá contener información. relativo a su actividad.

12.2. Cuando el Cliente marca la casilla provista a tal efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de la Compañía por análogos a los solicitados.

12.3. Los clientes tendrán la opción de darse de baja de la newsletter haciendo clic en el enlace facilitado a tal efecto, presente en cada una de las newsletters (newsletters).

13. LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

13.1. Estos TCG se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

13.2. En el caso de una disputa que pueda surgir durante la interpretación y / o ejecución de estos Términos o en relación con estos TCG, el Cliente puede decidir someter la disputa con la Compañía a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.

13.3. El Cliente puede dirigirse a la plataforma europea de resolución de disputas de consumidores establecida por la Comisión Europea en la siguiente dirección que enumera todos los organismos de resolución de disputas aprobados en Francia: https://webgate.ec. Europa.eu/odr/.

13.4. En caso de falla de este procedimiento de mediación o si el Cliente desea recurrir a un tribunal, se aplicarán las reglas del código de procedimiento civil.